大媽看了一眼店長，說道“我投訴她，她服務態度不好，什麼東西啊，我在這花這麼多錢，一本贈品書都不送，還讓我找營業員，你們內部之間不溝通好，讓我找誰去。”
店長微笑著說道“您可能有些誤會，贈品都是隨商品掃碼出售的，如果這單的收銀小票上沒有書包，卻有一本贈品書，晚上繳款時，會因為她收錯款，罰她的。”
大媽說道“我不懂你說的，我告訴她了，這是那頭營業員同意送我的，我這麼大歲數，還能騙你們一本書嗎？”
店長一臉歉意的說道“真的很抱歉，那營業員沒跟您一起過來，說明情況，所以造成了誤會。”
“這是你們內部員工的問題，她卻對我這態度，你得好好管管你的員工。我一年在你們這買多少東西呢，還得看你們臉色，太不像話了。”
店長微笑著說道“真的很抱歉。”
大媽一指那個收銀員，說道“她得向我道歉。”
符靈在一旁忍無可忍，說道“誰向誰道歉啊？你在這耽誤大家結帳，為要一個贈品罵人家收銀員半天了，還讓收銀員向你道歉，你還講不講理？”
大媽朝符靈吼道“你這死丫頭眼睛瞎啊，我怎麼不講理了？裡頭送我的書，到門口又不給我了，怎麼還是我不對了？”
符靈也怒了，“收銀員剛才跟你說了，讓營業員過來說明一下情況。如果不說明一下，是個人就拿本書走，市還搞什麼活動，直接贈送得了。”
大媽指著符靈說道“她們內部的事，我管不著，你個小丫頭片子，多什麼嘴，有你什麼事，你算幹嘛地。”
“路不平有人踩，事不平有人管。那收銀員雖然說話冷了些，可每句話都沒毛病。你在這大吵大嚷，蠻不講理，耽誤其他顧客結賬，你還是先給大家道個歉吧。”
“就你這丫頭片子在這挑事，不要臉的玩意哪都有你，我耽誤誰了？我耽誤你找漢子啦？”
符靈真生氣了，說道“你別倚老賣老，這麼大年紀給自己留些口德吧，大家在這都看著你說的做的，你也是有兒女的人。”
大媽喊道“我有兒女怎麼了，我兒女孝順，掙氣。”
符靈看著飛揚跋扈，可惡至極的大媽，冷笑著說道“人在做天在看，你今天罵我，欺負那個收銀員，明天自己報應到你的兒女身上。”
大媽聽符靈這麼一說，罵道“你這死丫頭。”拿起手邊的購物籃砸向符靈。
符靈側身躲過，購物籃重重地砸到了收銀臺上。
店長馬上攔住大媽，說道“您別動手啊！”
大媽對符靈質問道“你說誰呢，我看你這臭不要臉的就是欠打。”
符靈冷冷地說道“我說你呢！你打我一下試試！”
“我兒子是公安局的。”
符靈冷笑，“你兒子是李剛又怎樣？你有能耐說出你兒子是誰，我這就去找他問問，他親媽當眾拿購物筐打人犯不犯法。”
大媽聽符靈這麼一說，愣了一下，她可不想給自己兒子惹麻煩。大媽把購物籃往地上一扔，罵道“今天真倒黴，遇著瘋狗了。”
符靈對店長說道“你們收銀臺有監控吧，我要調取監控做為證據，到派出所報案，這位大媽剛才對我進行人身攻擊和侮辱。”
大媽一愣，說道“你要訛誰呢，誰人身攻擊你了？”
符靈冷冷地說道“大媽，有監控的，監控上你的一舉一動應該很清楚，如果剛才我躲慢一點，那購物籃真砸到我身上，你信不信，我會讓你傾家蕩產賠我醫藥費。”