郝仁想起了一個人，ITs管理諮詢公司的專案負責人愛德華.布萊特。
2oo3年，為了解決代工業務與自主品牌生產排期衝突，在郝仁和隋祖禹的倡導下，耀華內部開啟了一場曠日持久的組織流程變革。
ITs，全稱Inte11igentmanagermentsystem管理諮詢公司就是那時被耀華引入協助變革的。而愛德華.布萊特作為諮詢顧問，已經在耀華工作近四年之久，比很多員工的工齡還要長。
和別的諮詢公司不同，ITs的母公司身處製造業，是美國數一數二的科技產品公司。電子消費產業產品迭代快，生產週期長的痛苦，ITs深有體會。ITs內部正是透過解決現實中的問題，不斷進行內部變革，才總結出一套適合科技公司高效運作的方法論，並對外提供諮詢服務。
在深圳的四年，愛德華.布萊特竭盡所能，幫耀華排除流程中的阻滯，提高生產效率，耀華終端能夠快進去國際市場，除了業務不斷開拓外，可以說也少不了愛德華.布萊特在管理上的良好建議。
郝仁打定主意，接通內部電話，叫秘書小陳安排一個務虛會議，只邀請隋祖禹和史密斯.布萊特兩人。
下午兩點，隋祖禹和史密斯.布萊特拿著小陳給的地址，一頭霧水地走進一個安靜的中式庭院，穿過小片紫竹林，看到了坐在涼亭中的郝仁。
“你幹嘛？上班時間神神秘秘地把我們約到這裡。”隋祖禹人還沒走近，就遠遠地喊道。
見兩人走進來，郝仁往兩個小杯裡倒了茶，說道“都來了，快坐，快坐，嚐嚐我泡的大紅袍。天氣快轉熱了，叫你們出來揪一下這春天的尾巴。”
“這地方甚是風雅，寧可食無肉，不可居無竹，我很喜歡這裡，郝總有心了。”
“史密斯現在是中國通了，中國諺語一套一套的。我聽說你咖啡都不喝了，每個週末都泡在茶館裡和老人家閒聊。”
“郝總連這都知道，怪不得百忙之中還請我喝茶。”
實際上，郝仁倒不全是投其所好，只是想找一個沒有辦公氛圍的地方。既然是務虛會議，環境就不要太拘謹，若是還像供應商給客戶彙報，自然挑好的說，很多問題就講不出口。
郝仁知道，耀華表面展得如火如荼，實際上內裡問題不少，只是高展掩蓋了問題。現在，郝仁迫切地想有個人能和他說真話。
“史密斯，這些年在耀華辛苦了。我知道你們諮詢公司的工作難做，既要指出客戶問題，又不能讓客戶面子太難堪，所以說話都特別藝術，總是欲抑先揚，生怕得罪了哪個部門。我今天叫你出來，就是想想聽聽你最尖銳的答案。這沒有別人，我和隋祖禹你應該瞭解，不怕聽重話。”
郝仁的直接一開始讓史密斯有點驚訝，聽了一會徹底明白今天是個什麼局了，想了一會決定無論郝仁問什麼都如實相告。
“郝總，我明白你的意思了，你想問什麼你就說吧。”
“史密斯，我想知道我們產品流程中有什麼癥結？我們如何加產品上市週期？在與跨國運營商聯合開過程中如何推進專案進展？隋祖禹，要你一句話，今天如果史密斯說了研的問題，請你不要生氣，積極改進。”郝仁說道。
“你們知道我什麼人，史密斯有什麼你就說吧。”隋祖禹說。
“兩位，我們一個一個來。第一，先說需求問題，如今的耀華終端，即使撇開耀華技術，都已經是一家大中型企業了，可產品的需求分析這塊一直沒有形成一個體系。
我知道兩位都親自做過市場調研，並且主導團隊進行產品需求拆解，對此客戶十分感動。然而，我不覺得這應該是一個常態，你們的工作都很繁重，萬一看走了眼呢？萬一你們沒有空呢？產品需要市場驅動，更需要有專業的團隊負責。
第二，產品研沒有形成一套完整的基線需求，市場需求在開過程中不斷變化，導致專案方向變化，又因為專案方向變化，投入了更多的資金和時間。凡事應該有個標準，研不能例外。
第三，缺乏有力的產品平臺。不同的細分市場，會形成不同的產品需求，不同產品需求由不同功能特徵來實現。功能特徵中的一部分是特定細分市場獨有，另一部分是細分市場之間可以共用的。
我知道你們的齊飛華非常擅長整合，但如果沒有她，會不會就亂套了呢？這些可以在不同產品之間共用的特徵如果形成產品平臺，就可以透過增加少量的特性組合出多款產品，滿足不同細分市場的需求，同時不會因為人員變動而混亂。
第四，部門牆厚重。耀華是一個創新公司，同事之間關係比較良好，團隊富有戰鬥力，但是部門牆已經初見端倪，舉個例子，產品設計不是作為整體考慮，硬體開與軟體開通常彼此獨立，導致在整合時需要重設計。
第五，專案管理缺乏章法，沒有合理地設定評審點……”
史密斯足足說了十大“罪狀”，說得隋祖禹的臉一陣紅一陣白，都不知道如何回應。
“史密斯，一言以蔽之，你是不是說耀華靠的是個人能力，不是組織能力，可能導致企業的展不穩定。”郝仁說道。
“正是如此。”史密斯點頭。
“就說怎麼建吧。”隋祖禹也不解釋，就想知道怎麼解決。
“其實，ITs的母公司歷史上曾經經歷過一次困境，大約在2o世紀9o年代初，面對激烈的市場競爭，公司銷售收入停止增長，利潤急劇下降，公司幾乎面臨虧損。