耀華印度代表處的辦公樓位於新德里北部的一個商業中心。說是都數一數二的商業中心，但基礎設施實在糟糕，馬路上牛糞成堆，垃圾連片，人行道許多窨井蓋不翼而飛，到處是裸露的下水道。
如今國內智慧機盛行，不少人養成了邊走路邊玩手機的壞習慣，但只要是來過新德里的人，就一定會馬上會改掉這一毛病。若是有人不信非要在這裡走路看手機，十有八九會掉到臭水溝，而且是人和手機一起。
郝仁下了計程車，小心翼翼地走到辦公樓前，正要碰門把手，突然一個印度門衛搶過門把手，畢恭畢敬地為郝仁開啟了門。那迅雷不及掩耳的動作似乎郝仁自己開門會有可怕的事情生。
郝仁滿腹狐疑地走到辦公室，想去洗手間洗手，現衛生間有一個專門遞手紙的印度人，來到茶水間喝水現有一個負責給員工倒水的印度人，而更奇怪的辦公室的格局，隔成了好多個玻璃房，一個部門的同事若是有事，還得敲門才能找到人。
郝仁再也剋制不住自己的好奇心，跑到辦公室去詢問陳虎。
“虎子，你這裡怎麼有這麼多冗餘人員，是前任印度代表招的還是你招的？”
“前任招的，但還真不能辭掉。”陳虎說道。
“為什麼？這也太奇怪了，進辦公室不能自己開門嗎？洗手間不能自己拿手紙嗎？茶水間不能自己倒水嗎？搞這麼多服務人員幹啥？”郝仁一頭霧水地問道。
“開始我也是這麼想的，後來我一打聽才知道，本地人等級森嚴，對這個看得很重。如果沒有這麼多服務人員，員工和客戶會覺得不被尊重，甚至覺得公司不正規，財務有問題，不願意來公司。另外郝總，您肯定現了辦公室有很多隔間，我們在國內開放辦公室待久了會很不習慣，但這邊本地人，總監級別的都必須有獨立辦公室，如果沒有，他就沒有威儀，說話下面沒人聽。”陳虎解釋道。
“原來如此，雖然我不認可，但我們是來做生意，沒必要改變別人習慣，只好入鄉隨俗，當個啥也不幹的人了。”郝仁說道。
“只能這樣了，對了郝總，F1ipkart的合夥人桑吉夫最近在新德里，你來一趟要不要約見一下。”陳虎說道。
“可以，F1ipkart這幾年展太迅猛了，從賣書起家，延展各類電子產品，目前市場佔有率已經達到3o％。今年年初還籌到1o億美金的投資，並且已經從一線城市向二三線城市拓展，計劃在二三線城市建立一個有1oo個運輸樞紐的快遞網路。我看他當初說的要做印度第一電商很快就要實現了，我們與F1ipkart合作得早，佔得了一些先機，現在更是應該加強合作。”郝仁說道。
“好的，我這就去約。”陳虎說道。
“虎子，雖然你來的時間不長，現在就是我問你關於如何在拓展市場份額，想必你也答不出多深入的觀點。老規矩，我們沉下去做做調研。”郝仁說道。
“郝總，就是你不提，我也打算這麼做了。”陳虎說道。
“那還等什麼呢？猛虎下山吧。”郝仁說道。
兩人說著就往外走，樓下已經有一輛車等著了。
“線路怎麼走？”郝仁問。
“先到市區看看，然後再到郊區。”陳虎知道郝仁的習慣，每到一個地方都是從做調研開始，掛在嘴上沒有調研就沒有言權，所以，陳虎一早就做好了調研規劃，只等郝仁開口。
說話間，就到了se1ectcitya1k商業中心，這裡聚集了各大奢侈品牌，是富人購物的最佳選擇之一。
透過安檢，陳虎引著郝仁直奔ace所在的4樓，為樹立高階形象，ace向來都會在最繁華的地段開設高階體驗店。
郝仁從賀知州那裡學到了一個原理，留白是創造高階感的神器，眼前的ace高階體驗店正是如此。空蕩蕩的門店中央，孤零零地擺放著一臺手機，周圍的燈光和裝飾都是為了突出它的獨特，一副眾星捧月的形象。
郝仁觀察者往來的遊客，他們第一眼看到這樣的佈置會有點懼怕，等鼓足勇氣走進的時候，都會出嘖嘖的讚歎。郝仁甚至聽到不少消費者感慨美國貨就是無可挑剔，自己忍了很久才說服自己不要過去告訴他們這是在中國製造的。
逛完市中心大部分品牌的門店，郝仁和陳虎開始往郊區進。不得不承認，印度一個區域與一個區域的差別比一個國家和另一個國家還大，人與人的差距比人與狗都大。
半小時前郝仁還在購物中心欣賞印度最有金錢地位的消費者一擲千金，現在郝仁站在垃圾堆旁一個髒兮兮的手機店前，不知如何跨過髒水坑進到門店。
郊區的門店比市中心小很多，但人流量卻更大，一個二十多平方的小店，擠滿了人。郝仁湊過去，聽到一個消費者正在一塊錢一塊錢地砍價。
“老闆，你就便宜我一些吧，多賣一個也是賣。”這個穿白襯衣的男人說道。
“不可能，我這是底價，不能再降了，頂多送你一個充電寶做禮品，很實用的。”老闆說道。
“我不要禮品，你便宜一點，盧比行不行？”
“真的不行，價格都是廠商全國統一，沒有空間啊。”
兩人從盧比談到盧比，再往下老闆就死活就不答應了。這時，穿白襯衣的消費者十分憤怒地說道“一箇中國貨，憑什麼賣這麼貴，我去電信營業廳買印度本土品牌就行了。”
穿白襯衣的男人說完頭也不回的走了，老闆也只好無奈地看了一眼，把剛才男人看的樣機擦拭了一遍才放回櫃檯。
郝仁回到車上，嘆了口氣說道“你現什麼問題沒有？”
“郝總，一方面，印度消費者收入低，價格是他們做購買決策最重要的因素，所以，在不影響效能的情況下，需要更加具有價效比。另一方面，印度人對於歐美盲目崇拜信任，但對於其他展中國家的品牌，會先入為主地否定。”陳虎說道。
“這對我們來說挑戰很大，既不能像ace那樣高冷，又不能無從選擇地降價。如何能讓消費者覺得耀華是本土品牌，產生親近感就好了。”郝仁說道。
“郝總，這個我要好好想想，現在完全答不上來。”陳虎說道。
郝仁繼續一路調研下去，但知道得越多，心裡越心慌，解決這些問題的良方已經快要呼之欲出了，雖然十分耗時耗力。
那就是深度本地化，不僅僅是銷售團隊，而是從研、營銷到銷售服務，都要滿足印度本地消費者的需求，並且讓他們看到madeinIndia這個標誌。
太難了，相當於再造一個印度分公司。
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