她深吸一口气。
“直播照常进行。”她对周瑾说,然后转向助理,“立刻联系这十几位用户,以我的个人名义,请求他们给我二十分钟,听完直播,我会在直播中对此事做出正式回应;同时,让法务和技术准备一份最详细的数据加密与隔离流程说明。”
“林总,这太冒险了!万一……”周瑾担心道。
“没有万一。”林荆打断她,眼神锐利如刀,“如果是污蔑,我们坦然澄清。如果真是我们内部出了问题……”她顿了顿,声音更冷,“那就在所有人面前,把脓疮挖出来。”
十点整,直播准时开始。
镜头前的林荆,穿着简单的衬衫,妆容清淡,眼下有淡淡的疲惫,但眼神清澈而坚定。
她先如常介绍了社区模型的设计初衷、核心功能和对隐私保护的承诺。
然后,在直播进行到一半时,她话锋一转,神情严肃起来。
“在接下来的分享之前,我想占用几分钟,回应一个刚刚收到的情况反馈。”
她简要、客观地陈述了收到的指控,没有回避,没有推诿。
“我理解这几位早期支持者的愤怒与担忧。任何关于用户数据安全的质疑,都是对我们最严重的指控。在这里,我代表‘虚拟灯塔’全体成员,郑重承诺:第一,我们已经启动最高级别内部调查,将用最快度彻查此事;第二,无论调查结果如何,我们都将对所有测试阶段参与者的数据安全进行重新评估和加固;第三,调查结果将完全公开。”
她的语气坦荡而诚恳:“‘虚拟灯塔’从诞生之日起,就将信任视为生命线。我们相信,科技的力量,应该用于筑桥,而非筑墙;应该用于增信,而非猜疑。今天这件事,如果是我们的失误,我们承担一切责任,并全力弥补。如果另有隐情……”
她看向镜头,目光仿佛能穿透屏幕:“我们也绝不会让信任我们的人失望。清者自清,浊者自浊。灯塔立在风浪中,不是为了躲避黑暗,而是为了证明——光,可以被遮蔽,但不会被熄灭。”
直播间的评论瞬间爆炸,有支持,有质疑,有谩骂,也有鼓励。
直播结束后,林荆立刻回到办公室。
李正延已经等在那里,手里拿着初步分析报告。
“问题出在‘数据蜜罐’。”李正延脸上带着冷意,“有人试图窃取核心用户画像模型,触了警报。我们反向追踪,锁定了操作终端和账号。是数据分析部的刘铭,他刚刚试图销毁证据并离开公司,被保安拦下了。”
刘铭,一个平时沉默寡言、工作认真的年轻数据分析师。
“动机?”
“他父亲重病,急需一大笔手术费。‘记忆河控股’的人找到了他,许诺了巨额报酬,并要求他在上线当天制造‘数据泄露’事件,提供了那些测试用户的隐私细节,让他伪造出泄露的假象。”李正延声音冰冷,“他们算准了我们在这个时间点会焦头烂额,无暇细查,想一击致命。”
“周瑾……”
“她与此事无关,之前的异常访问,有一部分是刘铭用了某些手段干扰了日志,试图转移视线。”李正延肯定道。
林荆闭了闭眼。
为救家人而被迫背叛,这样的故事令人唏嘘,但背叛的事实无法改变。
“报警,配合调查;同时,立刻联系那十几位用户,出示完整的技术证据链和我们的调查结果,诚恳道歉并说明情况——虽然他们是受害者,但我们的管理漏洞给了对手可乘之机。”林荆迅下令,“准备新一轮的官方公告,将这次未遂的破坏和数据伪造事件,连同‘记忆河控股’的关联证据,一并公布。”
“要直接撕破脸吗?”周瑾问。
“不,我们只公布客观事实和技术证据,不提对方名字,让公众和行业自己判断。”林荆道,“但该递送给监管部门和相关投资机构的材料,一份不能少。另外,联系燕燕,问她是否愿意将这次事件背后的故事——包括对手的伎俩和我们内部的这次危机处理,作为她纪实短片的一部分。要真实,哪怕是我们的狼狈和失误。”
危机,在爆后不到三小时内,被迅控制、反制并转化为一次彰显透明与决心的机会。那十几位用户在得到完整解释和技术证据后,大部分表示理解,甚至有两位主动提出愿意现身说法,揭露对方利诱他们的过程。
“记忆河控股”的这次隐秘而恶毒的打击,不仅未能阻挠社区模型上线,反而让“虚拟灯塔”在用户和业界眼中,因快、坦诚、有力的危机应对,赢得了更多的信任分。
社区的用户数量,在经历短暂波动后,开始加增长。
深夜,处理完所有紧急事务,林荆和李正延再次并肩站在办公室的落地窗前。
城市灯火依旧。
“今天,灯塔差点真的被风浪扑灭。”林荆轻声道。
“但它还亮着。”李正延握住她的手,“而且,经过这次,灯座更结实了。”
林荆靠在他肩上,疲惫如潮水般涌来,但心里却有种风暴暂歇后的宁静与坚实。
“我爸今天在照护中心,跟着音乐拍手了。妈妈拍视频给我看了。”她忽然说。
“嗯。”
“燕燕说,第一支短片粗剪出来了,问我们什么时候有空看。”
“嗯。”
“下周,我们得一起去看看那家新的、带小花园的照护机构,妈说感觉那里更适合爸。”
“好。”
简单的对话,琐碎的日常,两个的手紧紧相握却成为了风暴中最安稳的锚点。
窗外,夜色最深沉的时刻已经过去,东方天际,那抹灰白正在不断扩散,渐渐染上了一丝极淡的暖金。
最黑暗的时刻,或许尚未完全过去。
但持灯的人已经知道,只要他们站在一起,手稳,心定,就能护住这簇火苗,直到晨光彻底降临,照亮前路。
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