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第255章 星店入户（第1页）

新农星星际移民社区的便民服务调研会上，居民代表的诉求直白而迫切。来自鹰族的移民莉娜抱着孩子，语气焦急：“我们社区离万界市主店有个星际时的路程，平时买个蔬菜、奶粉都要专门跑一趟，遇到孩子突感冒，想买退烧药都不方便，能不能在社区里设个小市？”

鱼人族移民格雷附和道：“我们习惯吃新鲜的星际水产，从主店买回去路上要耽误很久，水产的鲜活度都下降了。而且线上下单后，配送要等半天，有时候急用的东西根本等不及。”

苏沐认真记录着每一条诉求，心中已有清晰的商业蓝图。会后，她立即召开万界集团高层会议，提出推出“星际社区店”模式的构想：“随着星际移民社区的不断增多，居民对即时性、便利性消费的需求日益强烈。我们要将市服务下沉到社区，开设小型化、便民化的‘星际社区店’，主打‘线上下单、o分钟配送’服务，覆盖生鲜食品、日用品、应急商品等核心品类，让居民足不出户就能满足日常需求。”

运营主管柯林提出疑问：“苏总，星际移民社区分布零散，部分社区人口规模较小，开设社区店的运营成本可能较高；而且o分钟配送需要强大的物流支撑，跨社区的配送路线规划、运力调配都是难题，如何解决？”

“采用‘小型化门店+前置仓’结合的模式。”苏沐回应道，“社区店面积控制在oo-oo平方米，精选高频消费商品，降低库存压力；同时在每个社区店周边公里范围内设置前置仓，储备常用商品，实现快配送。针对人口规模较小的社区，采用‘共享前置仓’模式，由相邻社区的社区店统筹配送，控制运营成本。”

物流主管萨拉补充道：“o分钟配送需要优化物流调度系统，我们可以升级‘星际即时配送平台’，结合社区地形、交通状况、订单密度，自动规划最优配送路线；同时招募社区内的移民作为兼职配送员，既降低人力成本，又能提升配送效率，还能促进社区就业。”

专项工作组迅成立，分为门店规划、商品选品、物流升级、技术开四个团队，全面推进“星际社区店”落地。

门店规划团队先对新农星的个星际移民社区进行实地考察，确定批开设家社区店。“新农星东部的曙光社区、西部的星河社区人口规模较大，各有万居民，适合开设标准社区店；北部的风鸣社区、南部的绿洲社区人口较少，各有万居民，采用‘小型门店+共享前置仓’模式。”规划负责人汇报。

商品选品团队则根据社区居民的消费习惯，筛选核心品类：“重点覆盖生鲜食品（星际蔬菜、水果、水产、肉类）、日用品（洗漱用品、清洁用品）、应急商品（药品、电池、食品）、母婴用品、兽世特色农产品五大类，共oo个sku。其中，生鲜食品占比o，重点保障新鲜度；兽世特色农产品占比o，延续主店的核心优势。”

物流升级团队对即时配送平台进行全面优化，开了“社区配送专属模块”：“平台可实时显示社区店和前置仓的库存，自动匹配订单与最近的货点；配送员端app新增‘社区快导航’功能，精准避开障碍物，提升配送度；同时设置‘订单优先级’机制，应急商品订单优先配送，确保分钟内送达。”

技术开团队则研了社区店专属的线上下单系统，与万界市主app打通：“居民可通过app定位到所在社区的社区店，查看商品库存、下单支付，也可选择‘到店自提’或‘o分钟配送’；系统支持人脸识别支付、星际币结算、跨文明货币兑换等多种支付方式，方便不同文明的居民使用。”

经过个星际月的筹备，批家“星际社区店”正式开业。曙光社区的社区店门口，张灯结彩，身着统一工装的工作人员热情迎接居民。门店内，商品摆放整齐，生鲜区的星际蔬菜鲜嫩欲滴，水产区的星际鱼活力十足，兽世特色农产品专区的星禾麦面粉、能量压缩饼干琳琅满目。

“太好了！社区里终于有市了！”莉娜抱着孩子，在生鲜区挑选蔬菜，“以后买东西再也不用跑远路了，而且这些蔬菜看起来真新鲜。”

店员微笑着介绍：“我们的生鲜商品每天从新农星的种植基地和水产养殖基地直供，早上到货，保证新鲜度。您可以下载万界市app，线上下单，o分钟就能送到家，不用亲自跑一趟。”

莉娜当即下载app，尝试下单：“我买一盒星际草莓、两斤星禾麦面包、一提婴儿奶粉，麻烦尽快配送。”

“您的订单已提交，前置仓正在备货，预计分钟后送达，请您耐心等待。”app的语音提示响起。

分钟后，兼职配送员小马就将商品送到了莉娜家门口。“度真快！而且商品包装得很整齐，草莓一点都没损坏。”莉娜满意地说道，当场给了五星好评。

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星河社区的社区店里，格雷正在水产区挑选星际鱼。“这些鱼都是活的，比从主店买的新鲜多了。”格雷说道，“我刚才线上下单了一条星际鲈鱼和一些配菜，打算晚上做烤鱼，没想到下单后分钟就送到了，太方便了。”

除了日常购物，社区店的应急服务也深受居民欢迎。风鸣社区的居民老王突胃痛，家里没有常备药，他通过app下单了胃痛药和热水壶，分钟后就收到了商品。“关键时候还是社区店靠谱！要是等去主店买，还不知道要疼多久。”老王说道。

社区店的火爆出预期，开业月，家社区店的总销售额突破oo万星际币，线上下单占比达o，o分钟配送准时率，居民满意度。苏沐在运营总结会议上说道：“社区店的成功，证明了我们对市场需求的精准把握。接下来，我们要加快扩张度，在新农星的其余个社区开设社区店，同时向赤星、冰原星的星际移民社区拓展。”

柯林补充道：“我们还要优化商品选品，根据不同社区的居民结构调整品类。比如针对有较多母婴家庭的社区，增加母婴用品的sku；针对老年居民较多的社区，增加保健产品、便捷食品的供应。”

萨拉提出物流优化建议：“随着社区店数量增多，我们要建立‘社区物流枢纽’，统筹各社区店的前置仓库存，实现商品的快调拨；同时引入小型无人配送车，在路况较好的社区投入使用，进一步提升配送效率，降低人力成本。”

根据这些建议，团队持续优化运营策略。第二个星际月，新农星的个社区全部覆盖“星际社区店”；第三个星际月，赤星的o个移民社区、冰原星的个移民社区也相继开设社区店，形成了规模化布局。

为提升居民粘性，社区店还推出了“社区会员体系”和便民服务：“会员可享受商品折扣、积分兑换、免费配送等权益；同时，社区店提供代收快递、水电缴费、星际通讯充值等便民服务，让居民的生活更便捷。”

蓝星移民社区的居民陈女士成为社区店的忠实会员：“我几乎每天都在社区店下单，不仅商品齐全、配送快，会员折扣也很划算。而且社区店还能代收快递，我平时上班没时间取快递，下班直接去社区店取，特别方便。”

随着“星际社区店”模式的不断成熟，市场占有率持续攀升。开业半年后，万界市在新农星、赤星、冰原星的星际移民社区市场占有率突破o；开业一年后，市场占有率进一步提升至o，成为星际移民社区居民的选购物渠道。

星际商业联盟对“星际社区店”模式给予高度评价，联盟主席埃琳娜说道：“万界集团的‘星际社区店’，精准把握了星际移民社区的消费需求，通过‘线上下单、o分钟配送’的服务模式，极大提升了居民的生活便利性，为星际零售行业的展提供了创新范本。”

在年度工作总结会议上，苏沐说道：“‘星际社区店’的成功，是万界集团‘以用户为中心’理念的生动体现。未来，我们要继续深化社区服务，在社区店内增设‘兽世文化体验角’，展示兽世传统手工艺品和特色农产品，让社区店不仅是购物场所，更是文化交流的窗口；同时，拓展‘社区团购’‘预制菜配送’等新服务，进一步满足居民的多元化需求。”

柯林补充道：“我们计划将‘星际社区店’模式推广至更多友好文明的移民社区，建立‘星际社区零售网络’；同时，利用社区店的用户数据，精准分析居民消费习惯，实现商品的个性化推荐和精准配送，提升用户体验。”

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