不是冷处理,不是捂住耳朵,不是高高在上,不是含糊其辞、推卸责任,更不该借福利补偿便被轻轻揭过。
这只会慢慢积累玩家的怨气,直到某天,积攒的怨气失去堵住它的木塞,溃城只在顷刻之间。
尽管引它的源头只是一个摆在平日里压根不足一提的小问题。
这也是何玟想看到的结果之一。
蓝宣卿仔细看完全篇声明,说道:“哥做得没问题,一些细节的地方我稍微优化一下就行。
昨天下午我已经把我们的微博账号从代运营手里收回来了,我把哥的这一篇公关和证据照片整理后一块出去。”
昨晚实在是弄到太晚了,蓝宣卿只把相关的证据收集出来,还没经过整理。
现在有了宋怀瓷的公关文案,只需要把相对应的照片罗列出来,附到对应的声明下面即可。
宋怀瓷叮嘱道:“让他们不要推迟原本各游戏的角色排期、活动剧情、前瞻福利等安排,尤其是这次有涉及到相关争议的角色,不要做任何改动,以免再惹起玩家矛盾。
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勿怠慢,勿营销,勿过分讨好,以免叫人觉得我们还在消费角色,有意无意提起或暗示什么,莫要再触逆鳞。”
蓝宣卿无奈道:“虽然是这个道理,但毕竟众口难调,不可能做到每个人都满意。有些人就是会故意挑刺,故意刷存在感,装疯卖傻给你找不痛快。”
宋怀瓷敲点着膝盖,说道:“无妨,让下面的人开始优化游戏内一些争议比较大的方面,比如时装、建模和bug,转移掉玩家对这次事件的大部分注意力。
记住,让他们不要做无用功,多参考市场部收集来的意见反馈,尽可能做到玩家们都能满意的方向。
只需要满足到大部分玩家就行,剩下的部分可以直接筛选掉。
我要的效果是赞扬多于异声。”
蓝宣卿迅给出方案:“我们旗下的几个游戏都有已经签了约的主播,有些是明契,有些是还没揭露觉的,可以趁机让他们拉一波视野。
在各项官方优化布后观望一下风评,再做视频评价一下优化反馈,往好的方向影响暗示一些玩家的判断。
只要大部分玩家觉得好,剩下的小部分有几率会跟着大部分做选择。
其余还有骂声的玩家可以让他们作为一个热点,用来制造争议,只要有矛盾就会有注意,就可以带来更多的游戏关注,拉回我们这次在事件里损失的玩家流量。”
况且,收到角色优化和前瞻福利的消息,就会一定程度上吸引一部分玩家登录游戏,会有老玩家为了再见爱推优化后的一面而回游。
只要回游了登录了,该id的数据就会开始在后台进行记录。
在游戏内进行角色操作或界面操作,结合在线游玩的时长,是否触回游福利,这些都是一次流水影响。
只需要打通玩家心理,明白对方回游的节点方向,抓住对方的心理,推送对方心仪角色的相关任务或礼包。
再利用商城限时折扣的皮肤时装优惠与白嫖回游福利等操作挽留住老流水,慢慢把损失补回来。
宋怀瓷一边捋着脑袋里宋怀辞不断蹦出来的知识点和处理方法,一边说道:“不要冷处理,可以开一次全面的玩家反馈收集,统一征集优化意见和修改想法,莫叫人觉得厚此薄彼。
只需统计出其中呼声较多的部分,每个游戏再整理出几个冷门角色的优化想法,如果做得好,还可以利用一波冷门角色玩家的支持叫好替我们顶住一部分风波。”
何玟这次是针对他而来,顺带针对上整个碧上。
如果只是碧上旗下其中一个个体的游戏那还好说,但何玟这是连带上了整个公司旗下的游戏,从各方面都扒出了不满声,显然下了血本,铁了心要给他找麻烦。
宋怀瓷不喜欢这种被他人自认为压了一头的感觉。
不喜欢区区一颗「国王棋」都有资格站在他面前,向他掀桌谈判。
蓝宣卿默默记下宋怀瓷的方案,说道:“那我去准备。”
宋怀瓷看向蓝宣卿,起身走近,轻轻握住蓝宣卿的手腕,低头在他额间落下一吻,说道:“辛苦了。”
蓝宣卿面上顿时烧起来,羞涩地闭上眼睛,点了点头。
宋怀瓷笑了一声,松开蓝宣卿的手腕:“去吧,午间一同用饭。”
蓝宣卿掀开眼帘,看着宋怀瓷从容温柔的样子,他的心脏先一步将最诚实的心动出卖,再度点头,答道:“好。”