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第702章 规则施压 客户生疑（第1页）

清晨的重庆被一层薄雾笼罩，嘉陵江面上水汽氤氲，环球金融中心的玻璃幕墙反射着微弱的晨光。吴梦琪刚走进办公室，张雯就拿着两份红色封皮的函件快步走来，脸色凝重得像窗外的阴天：“梦琪，渝州文创给a商和b文旅了正式公函，来者不善。”

吴梦琪接过函件，指尖触到纸面的凉意，展开一看，标题“关于区域独家代理合作权益的告知函”格外刺眼。函件里白纸黑字援引快消品行业“区域独家代理保护规则”，字字句句都带着威胁：“若贵司继续与非区域独家合作方（鼎盛商贸）保持供货关系，我司将即刻取消贵司渝州文创旗下全品类产品的供货优先级，后续渠道返利、促销活动资源亦不再予以倾斜。”

“简直是强盗逻辑！”张雯忍不住愤愤不平，“他们所谓的区域独家，根本就是自己划定的范围，行业规则里哪有这种强行绑定客户的说法？”

吴梦琪眉头紧锁，指尖在函件上轻轻敲击。她太清楚这两家客户的命脉所在：a商主打重庆特色食品供应链，渝州文创旗下的几款网红零食是其引流爆款；b文旅深耕景区伴手礼渠道，渝州文创的物流网络覆盖了重庆半数景区，一旦断供或降低优先级，对他们来说都是致命打击。张明这一步，精准掐住了客户的七寸，用行业规则当武器，比单纯的低价竞争阴险得多。

就在这时，吴梦琪的手机突然响起，来电显示是b文旅的负责人王总。她深吸一口气，按下接听键，语气保持着一贯的沉稳：“王总，早上好，您来电是有什么事要沟通吗？”

电话那头的王总语气带着明显的犹豫，甚至透着一丝焦虑：“吴经理，你们收到渝州文创的函件了吧？”不等吴梦琪回应，他又急忙说道，“我们做景区伴手礼生意，本地渠道供货太关键了，游客要的就是即时性，一旦渝州文创那边卡我们的物流，或者断了爆款产品，景区门店就得空货架，一天损失好几万。”

“王总，您先别急。”吴梦琪放缓语，耐心解释，“渝州文创援引的这个规则，核心是保护独家代理的合理权益，但他们并没有获得真正的区域独家授权，只是单方面划定范围。而且规则里明确说明，客户有自主选择合作方的权利，他们这种以取消供货相威胁的做法，已经出了规则的适用边界，甚至涉嫌不正当竞争。”

她顿了顿，继续补充：“我们老街味道联盟的供应链现在已经非常成熟，磁器口到洪崖洞的物流当天可达，景区急需补货我们能两小时响应，完全能替代渝州文创的渠道优势。而且我们的非遗产品是独一份的，能给景区带来差异化竞争力，这是渝州文创的代工产品比不了的。”

可王总的语气依旧迟疑：“话是这么说，但渝州文创的产品毕竟占了我们三成的货量，真要是断供，我们一时半会儿也补不上来。吴经理，这事太重大了，我们内部得紧急开个会商讨一下，先这样，有结果我再联系你。”

电话被匆匆挂断，听筒里的忙音让办公室的气氛愈压抑。吴梦琪放下手机，眼神里闪过一丝凝重。王总的顾虑她完全理解，商人逐利亦求稳，没人愿意轻易冒断供的风险。

而此时的渝州文创办公室，张明正坐在新买的真皮办公椅上，看着手下来的反馈信息，嘴角勾起一抹得意的笑。他特意让行政部把函件做得格外正式，红色封皮、烫金字体，就是要营造出一种“师出有名”的压迫感。

“张总，a商的采购部已经来电话询问了，问我们是不是真的要取消他们的供货优先级。”一名下属汇报道。

张明弹了弹手指，一副胸有成竹的模样：“不用跟他们说得太死，就说规则面前人人平等，我们只优先保障独家合作客户的权益。另外，把我之前编好的那条消息出去，给两家客户再添把火。”

下属立刻点头，拿出手机在客户对接群里送消息：“据内部消息，鼎盛商贸近期全力推进内部性别平等改革，管理层精力全放在内部事务上，对渠道维护、客户服务投入严重不足，后续供货稳定性堪忧，建议合作方谨慎考量。”

消息一，很快就有a商的采购人员私下询问细节，张明让下属故意含糊其辞，只说“内部员工都在议论，具体情况不便透露”，越是模糊，越容易让人遐想。

张明靠在椅背上，端起桌上的咖啡抿了一口，眼中满是算计。他太了解吴梦琪了，她做事讲究原则，不屑于用这种阴招，但职场就是这么现实，只要能让客户产生怀疑，他的目的就达到了。a商和b文旅都是吴梦琪的核心客户，只要撬走一家，就能给鼎盛商贸造成重创，也能向周明证明自己的价值。

另一边，吴梦琪很快就收到了客户转的那条匿名消息。看着“精力全在内部，哪有心思做渠道”的字眼，她的眼神冷了下来。张明这是双管齐下，一边用行业规则施压，一边散布谣言挑拨离间，就是想让客户对鼎盛商贸失去信任。

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“梦琪，现在怎么办？a商那边也传来消息，说他们的采购总监已经在召开紧急会议，讨论要不要暂停和我们的合作。”张雯焦急地问道。

吴梦琪走到窗边，望着楼下川流不息的车流和远处云雾缭绕的山城轮廓，深吸了一口气。重庆的夏天总是这样，前一秒还是阴云密布，下一秒可能就会暴雨倾盆，但雨后总能见到最明媚的阳光。她经历过的职场风雨太多了，这点压力还打不倒她。

“慌解决不了问题。”吴梦琪转过身，眼神坚定，“先，我们立刻整理一份行业规则解读手册，明确指出渝州文创函件里的漏洞，比如他们所谓的‘区域独家’并未经过官方认证，威胁客户的行为违反了《反不正当竞争法》。其次，我亲自去拜访a商和b文旅，当面跟他们沟通，展示我们的供应链实力和应急方案，打消他们的顾虑。”

她顿了顿，继续说道：“另外，联系我们的联盟商户，让他们准备好充足的备货，一旦客户需要，我们能随时补位。还有，张明散布的谣言，我们不能坐视不管，要通过核心客户侧面澄清，强调我们的渠道服务不仅没有缩水，还在持续升级。”

张雯点点头，立刻开始行动：“我这就去整理规则解读手册，再联系联盟商户确认备货情况。”

吴梦琪拿起外套，抓起桌上的客户资料夹：“我现在就去a商，他们的采购总监李总我认识多年，应该能听进我的解释。你整理好手册后，给我一份，我带给客户看。”

走出环球金融中心，正午的阳光穿透薄雾，变得灼热起来。吴梦琪快步走向停车场，脚步坚定。她知道，这是一场关于信任与规则的较量，张明想用阴招取胜，但她相信，真诚与实力才是职场立足的根本。

坐进车里，吴梦琪拨通了a商采购总监李总的电话。电话响了很久才被接通，李总的语气带着一丝疏离：“吴经理，我知道你打电话的意思，我们正在开会讨论，暂时没法给你答复。”

“李总，我理解你的难处，”吴梦琪语气诚恳，“我现在就在你们公司楼下，只占用你十分钟时间，我想当面给你看一份行业规则解读和我们的应急供货方案，或许能帮你们做出更全面的判断。”

电话那头沉默了片刻，李总最终松了口：“好吧，你上来吧，会议中场休息的时候，我给你十分钟。”

挂了电话，吴梦琪动汽车，朝着a商的方向驶去。车窗外，长江索道缓缓划过天际，洪崖洞的吊脚楼在阳光下格外醒目。

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