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第477章 新人的加入与成长（第1页）

重庆的初冬带着清冽的寒意，联盟办公室里却暖意融融。吴梦琪康复返岗的第一天，办公桌上摆满了联盟商户送来的鲜花和慰问品，绿萝的叶片愈鲜绿，与窗外的阴云形成鲜明对比。她刚整理好桌面，李姐就带着两位年轻人走了进来，脸上满是笑意：“梦琪，给你介绍一下，这是咱们新招聘的运营经理陈悦和市场经理周子昂，以后就跟着你干了。”

陈悦穿着干练的职业套装，戴着一副细框眼镜，显得知性又专业；周子昂则穿着休闲西装，笑容阳光，眼神里透着一股冲劲。两人齐齐向吴梦琪问好：“吴经理好，以后请多指教！”

“欢迎你们加入联盟！”吴梦琪笑着起身，与两人握手，“联盟现在正处于展的关键时期，‘非遗+文旅’和‘非遗+奢侈品’两大板块都需要拓展，有你们的加入，我心里更有底了。”

简单的寒暄过后，吴梦琪带着两人熟悉联盟的情况，从商户资源、合作项目到现有渠道，都一一详细介绍。她拿出厚厚的《跨界销售手册》，递给两人：“这是我整理的跨界合作经验，里面有不同行业的合作逻辑和销售技巧，你们先看看，有不懂的随时问我。”

陈悦和周子昂接过手册，认真翻阅起来。陈悦之前有过文旅项目运营的经验，对“非遗+文旅”板块兴趣浓厚；周子昂则擅长市场推广，尤其在新媒体营销方面有自己的独到见解。两人边看边提问，吴梦琪耐心解答，办公室里充满了积极向上的氛围。

接下来的日子里，吴梦琪亲自带教两位新人。她没有直接把工作丢给他们，而是先让他们参与到现有项目中，熟悉联盟的工作节奏和流程。她会带着陈悦去武隆文旅小镇对接商户，教她如何与匠人沟通，如何平衡文化传承与商业运营；也会让周子昂参与到与s牌的联名款推广中，指导他如何结合非遗文化打造营销亮点。

“与非遗匠人沟通，不能只谈商业利益，还要尊重他们的手艺和情怀。”在武隆文旅小镇的蜀绣工坊里，吴梦琪轻声对陈悦说，“你看张婆婆，她做蜀绣几十年了，最在意的是手艺的传承。我们跟她沟通合作，要先肯定她的手艺，再慢慢聊合作细节，这样她才愿意敞开心扉。”

陈悦点点头，认真记下吴梦琪的话。她尝试着与张婆婆交流，从蜀绣的针法聊到传承现状，果然，张婆婆越聊越投机，主动提出可以根据文旅项目的需求，设计新的蜀绣图案。

而周子昂在吴梦琪的指导下，也快进入状态。他利用自己的新媒体资源，为s牌联名款策划了“非遗匠人故事”系列短视频，通过记录蜀绣匠人、银器匠人制作联名款的过程，吸引了大量网友的关注，为联名款的上市积累了不少热度。

吴梦琪看着两人的快成长，心里倍感欣慰。她想起自己初入职场时的懵懂与迷茫，若不是李姐和杨老的悉心指导，她很难走到今天。如今，她也想把这份传承延续下去，帮助更多有才华的年轻人实现自己的价值。

然而，成长的道路从来都不是一帆风顺的。入职半个月后，周子昂在对接一个小型企业定制订单时，出现了严重的失误。他在与客户沟通时，没有准确传达联盟的产品工艺和交付周期，导致客户对产品预期与实际情况不符。当定制产品交付后，客户提出了大量修改要求，甚至威胁要取消合作。

接到客户投诉的电话时，周子昂脸色苍白，手足无措地找到吴梦琪：“吴经理，对不起，都是我的错，我不该在沟通时含糊其辞，现在客户要取消合作，还要求我们赔偿损失。”

吴梦琪看着他焦急的样子，没有立刻批评他，而是平静地说：“先别慌，把事情的来龙去脉跟我详细说说。”

周子昂低着头，把与客户沟通的过程一五一十地说了出来。原来，客户想要在定制的非遗礼盒中加入企业logo，周子昂答应会“尽量满足”，却没有明确告知logo的制作工艺会受到非遗产品材质的限制，也没有确认具体的交付时间，导致客户误以为可以随意设计logo，且能在短时间内收到产品。

了解情况后，吴梦琪带着周子昂立刻赶往客户公司。面对客户的怒火，吴梦琪先是诚恳道歉：“王总，非常抱歉，这次的事情是我们的工作人员沟通不到位，给您带来了不好的体验，我代表联盟向您道歉。”

接着，她拿出准备好的产品样品和工艺说明，耐心向客户解释：“您看，我们的非遗礼盒采用的是竹编工艺，材质比较特殊，logo只能采用烫印的方式，而且需要手工制作，所以交付时间会比普通礼盒稍长一些。不过您放心，我们会加班加点赶工，尽量缩短交付周期，同时保证产品的质量。”

她还提出了一个解决方案：“如果您对logo的呈现方式不满意，我们可以免费为您重新设计，采用蜀绣的方式绣在礼盒的内衬上，既不破坏竹编的工艺美感，又能突出企业特色。”

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客户看着吴梦琪真诚的态度和专业的解决方案，怒火渐渐平息。他沉思了片刻，说道：“吴经理，我知道非遗产品的特殊性，这次就相信你们一次。希望你们能尽快拿出新的设计方案，按时交付产品。”

“您放心，我们一定不会让您失望！”吴梦琪松了口气，连忙答应下来。

从客户公司出来后，周子昂的情绪依旧很低落：“吴经理，这次真的太谢谢你了，如果不是你，我真不知道该怎么办。都怪我太粗心，给联盟造成了这么大的麻烦。”

吴梦琪拍了拍他的肩膀，温和地说：“谁都有犯错的时候，重要的是要从错误中吸取教训。你刚加入联盟，对非遗产品的特性和沟通技巧还不够熟悉，出现失误是难免的。”

她带着周子昂回到办公室，一起分析这次失误的原因：“先，你在与客户沟通时，没有明确产品的工艺限制和交付周期，导致客户产生误解；其次，你没有及时向我反馈沟通中的问题，错过了及时调整的机会。”

“以后与客户沟通，一定要做到‘三明确’：明确产品工艺、明确交付时间、明确服务范围。遇到不确定的问题，要及时请教，不要擅自做主。”吴梦琪拿出笔记本，写下沟通要点，“这次的logo设计，我们一起对接张婆婆，看看蜀绣的呈现效果，争取让客户满意。”

周子昂认真听着，把吴梦琪的话一一记在心里。他愧疚地说：“吴经理，我一定会记住这次的教训，以后再也不会犯类似的错误了。”

接下来的几天，吴梦琪带着周子昂和陈悦，一起对接张婆婆，设计logo的蜀绣方案。张婆婆根据企业的行业特性和logo的风格，设计了一款简约而精致的蜀绣图案，绣在礼盒的内衬上，既美观又不失特色。

当新的设计方案给客户后，客户非常满意，当即确认了方案。吴梦琪又协调匠人加班赶工，最终按时交付了产品。客户收到产品后，对联盟的服务和产品质量赞不绝口，还表示以后会继续与联盟合作。

经历了这次失误，周子昂变得更加谨慎和成熟。他不仅认真学习非遗产品的相关知识，还主动向吴梦琪和陈悦请教沟通技巧，在后续的工作中，再也没有出现过类似的失误。而陈悦也在吴梦琪的指导下，成功对接了几个新的文旅项目，为联盟拓展了“非遗+文旅”的合作渠道。

看着两位新人的快成长，联盟的老员工们也纷纷点赞。老杨笑着对吴梦琪说：“吴经理，你带新人真有一套，陈悦和周子昂现在都能独当一面了，咱们联盟的未来越来越有希望了。”

“他们本身就很有才华，我只是稍微点拨了一下。”吴梦琪笑着说，“联盟的展需要新鲜血液，只有不断培养新人，才能让联盟走得更远。”

这天下午，吴梦琪组织召开了一次联盟工作会议，总结近期的工作成果，部署下一步的计划。陈悦和周子昂分别汇报了“非遗+文旅”和市场推广的工作进展，两人思路清晰，数据详实，得到了大家的一致认可。

会议结束后，陈悦和周子昂一起找到了吴梦琪，真诚地说：“吴经理，谢谢你这段时间的悉心指导，我们能有今天的进步，离不开你的帮助。”

“不用谢，看到你们成长，我也很开心。”吴梦琪欣慰地说，“联盟是一个团队，只有大家齐心协力，才能把事情做好。以后有什么困难，随时跟我说，我们一起解决。”

夕阳透过窗户，洒在吴梦琪的脸上，温暖而柔和。她看着办公室里忙碌而有序的身影，心里充满了成就感。曾经的她，独自在职场中打拼，遇到困难只能自己扛；而现在，她有了靠谱的团队，有了并肩作战的伙伴，联盟的展也步入了正轨。

她想起自己初入职场时的样子，那个懵懂、脆弱，却又充满韧性的女孩，如今已经成长为能带领团队、独当一面的联盟负责人。这一路走来，有过挫折，有过迷茫，但更多的是成长与收获。

吴梦琪拿出笔记本，写下一行字：“成长不是一个人的孤军奋战，而是一群人的互相扶持、共同进步。”写完后，她合上笔记本，脸上露出了坚定的笑容。

她知道，联盟的未来还有很长的路要走，“非遗+文旅”和“非遗+奢侈品”的拓展还会遇到各种挑战，市场竞争也会越来越激烈。但她相信，只要团队团结一心，新人不断成长，联盟一定能克服困难，让重庆的非遗文化走向更广阔的天地。

而她自己，也会在培养新人、推动联盟展的过程中，继续成长，不断完善自己。她会带着这份责任与担当，坚守初心，在非遗推广的道路上稳步前行，用自己的力量，让更多人了解非遗、热爱非遗，让这些珍贵的老手艺在新时代绽放出更加耀眼的光芒。

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