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第411章 李心儿化解民生矛盾赢基层民心（第1页）

初夏的香江，连日的阴雨让空气里透着潮湿的闷热。沙田区的马鞍山社区外，几十名居民聚集在保障房建设工地的围栏外，情绪激动地举着写有“保障房何时交付？”“别让我们望眼欲穿”的标语牌，与现场的工作人员僵持着。工地里，几台挖掘机停在原地，钢筋水泥堆放在一旁，没有往日热火朝天的施工景象——这座规划中的“马鞍山家园”保障房项目，原定于年底交付，如今却因地质勘察延误，工期滞后了个月，近ooo户等待入住的市民忍无可忍，终于爆了不满。

“我们都等了两年了！”一位头花白的张大爷情绪激动地喊道，他的儿子即将结婚，一家人挤在不到o平米的旧房子里，就盼着保障房交付。“当初承诺得好好的，年底就能入住，现在倒好，工地停了快一个月，连个说法都没有！是不是政府把我们的保障房忘了？”

“我租的房子下个月就到期了，房东已经催了好几次了！”一位年轻的妈妈抱着孩子，眼圈泛红，“如果保障房再交不了，我们一家人都不知道住哪儿去。孩子明年就要上小学了，就等着这边的学区房呢！”

居民们的抱怨声、质问声此起彼伏，现场的工作人员试图解释，却被情绪激动的市民打断，场面一度混乱。消息很快传到了林宸的竞选总部，苏丽珍看着手机上的现场视频，眉头紧锁：“保障房是民生大事，现在工期滞后引市民不满，要是处理不好，会影响林sir的民生形象。”

正在整理民生诉求报告的李心儿听到消息，立刻站起身：“我去处理。”她没有丝毫犹豫——保障房建设是《新香江治理白皮书》的核心民生承诺，也是她负责的民生沟通工作的重点，现在出现矛盾，她必须第一时间介入，化解市民的不满。

当天下午，李心儿就带着民生调研团队进驻了马鞍山社区，没有警车开道，没有前呼后拥，只带着简单的办公用品和一份详细的项目资料。她没有直接去工地，而是先走进了社区服务中心，把聚集的居民请了进来，倒上温水，坐在他们中间，轻声说道：“各位街坊，我是李心儿，负责民生沟通工作。今天我来，不是来辩解的，是来听大家的诉求，和大家一起解决问题的。有什么不满、有什么困难，大家慢慢说，我一定记下来，给大家一个满意的答复。”

李心儿温和的语气、真诚的态度，让现场的气氛渐渐平静下来。居民们你一言我一语地诉说着自己的困境：有的家庭租房压力大，每月房租占了工资的一半；有的家庭孩子上学需要学区房，担心延误影响入学；有的老年居民身体不好，旧房子没有电梯，上下楼不便，盼着早日搬进有电梯的保障房。

李心儿一边认真倾听，一边详细记录，时不时点头回应，偶尔追问细节。两个小时里，她没有打断任何一位居民的言，也没有急于解释，只是专注地倾听。直到最后一位居民说完，她才站起身，深深鞠了一躬：“各位街坊，谢谢大家信任我，把心里的话说出来。我完全理解大家的焦虑和不满，换做是我，也会着急。关于保障房工期滞后的问题，我今天就给大家一个明确的解释，更会给大家一个具体的解决方案。”

她打开提前准备好的项目资料，指着地质勘察报告上的图表，耐心解释：“马鞍山这片区域的地质结构比我们最初勘察的要复杂得多。施工队在挖掘地基时，现地下有大面积的软土层和地下水脉，如果按照原计划施工，会存在严重的安全隐患，比如房屋沉降、墙体开裂等。为了大家的居住安全，我们必须暂停施工，重新进行地质勘察和设计调整，这就是工期滞后的主要原因。”

为了让居民们更直观地理解，李心儿还播放了地质勘察的现场视频，展示了软土层的实际情况和工程师的分析过程：“大家可以看到，这些软土层的承载力远远达不到建筑标准，如果强行施工，建成后的房子可能会出现安全问题，这是我们绝对不能允许的。我们宁愿慢一点，也要保证大家住得安心、住得放心。”

解释完原因，李心儿话锋一转，给出了具体的解决方案：“第一，我已经协调特区政府和宸星科技，追加o亿港元投资，用于地质处理和施工提。这笔资金将全部用于采购先进的地质加固设备、增加施工班组、延长施工时间，确保工程能快推进。”

“第二，我们将成立‘市民监督小组’，从各位街坊中选出o位代表，全程参与工程的监督工作。监督小组可以随时进入工地检查施工质量和进度，每周召开一次进度通报会，把工程进展情况及时告诉大家。同时，我们会在社区服务中心设立公告栏，每天更新施工进度，也会开通线上查询小程序，大家随时可以查看。”

“第三，针对大家的实际困难，我们会提供临时帮扶。对于租房即将到期的家庭，我们会协调民政部门提供租房补贴，每月最高ooo港元，直到保障房交付；对于有孩子上学需求的家庭，我们会协调教育部门，确保孩子能顺利入学，不受保障房交付时间影响；对于行动不便的老年居民，我们会安排社区志愿者提供上门服务，解决生活困难。”

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李心儿的解决方案具体、实在，没有空洞的承诺，每一条都直击居民的痛点。居民们脸上的不满渐渐消散，开始小声讨论起来。张大爷站起身，看着李心儿问道：“李医生，你说的这些都是真的？追加的投资能很快到位吗？监督小组真的能随时去工地检查吗？”

“我以我的人格担保，我说的每一句话都是真的。”李心儿坚定地说，“追加的o亿港元，特区政府的亿已经到位，宸星科技的亿明天就能到账。市民监督小组今天就可以选举产生，明天就能进驻工地。租房补贴、入学协调这些帮扶措施，三天内就能落实。如果大家还有其他需求，我们可以再商量，只要是合理的，我们一定尽力解决。”

为了让居民们更放心，李心儿当场组织了“市民监督小组”的选举。居民们踊跃报名，最终选出了o位代表，其中包括张大爷和那位年轻的妈妈。张大爷当选后，激动地说：“李医生，我们相信你！只要能保证房子的质量和进度，我们愿意配合。”

当天晚上，李心儿就留在了社区，和监督小组的代表们一起，制定了详细的监督方案：明确了监督的时间、范围、流程，规定了施工方必须每日上报进度，每周向监督小组汇报质量检测结果。同时，她联系民政部门和教育部门，连夜落实了租房补贴和入学协调的具体措施。

第二天一早，追加的资金就全部到位，施工方采购的地质加固设备也陆续运抵工地。监督小组的代表们第一次走进工地，看着工程师们现场演示地质加固的过程，看着施工队重新启动施工，脸上露出了满意的笑容。李心儿陪着他们一起检查，耐心解答他们的疑问，对于他们提出的“增加安全警示标识”“优化施工噪音管理”等建议，当场要求施工方整改。

在接下来的日子里，李心儿几乎每天都要去马鞍山社区，要么和监督小组一起检查工地，要么和居民们谈心，了解他们的最新需求。她没有架子，和居民们一起在社区的小餐馆吃简餐，听他们聊家常，记下来他们的每一个小诉求——比如希望保障房的电梯空间大一点，方便老年居民使用轮椅；希望小区里多建几个健身设施，方便孩子们活动；希望周边能配套一个菜市场，方便日常生活。

对于这些诉求，李心儿一一协调施工方和相关部门进行落实。她联系施工方，调整了电梯的设计方案，将电梯空间扩大了o；协调特区政府，在小区规划中增加了健身区和儿童游乐区；联系商务局，引进了一家连锁菜市场，承诺在保障房交付时同步开业。

监督小组的代表们也认真履行职责，每天都去工地巡查，把施工进度和质量情况通过公告栏和线上小程序及时告知居民。居民们从最初的焦虑不满，渐渐变得安心放心，再也没有出现聚集抗议的情况。有的居民还主动到工地附近帮忙维持秩序，有的居民给施工队送水送降温用品，工地和社区形成了和谐共建的氛围。

经过四个月的紧张施工，马鞍山家园保障房项目不仅赶上了原计划的工期，还提前个月正式交付。交付当天，阳光明媚，张大爷和其他居民们一起，拿着钥匙走进了崭新的房子——宽敞明亮的客厅，南北通透的户型，配套齐全的厨房和卫生间，小区里绿树成荫，健身设施、儿童游乐区一应俱全，周边的菜市场也已经开业。

“太满意了！这房子比我想象的还要好！”张大爷站在阳台上，看着远处的风景，激动得热泪盈眶，“多亏了李医生，不仅帮我们解决了工期的问题，还帮我们争取了这么多便利。林sir的团队真是为我们市民办实事啊！”

那位年轻的妈妈抱着孩子，在儿童游乐区玩耍，脸上满是幸福的笑容：“孩子明年就能在附近上学了，我们再也不用为租房愁了。李医生和林sir，真是我们的贴心人。”

苏丽珍全程跟踪报道了马鞍山保障房的事件，在“香江正能量”平台推出了系列报道《从矛盾到和谐：马鞍山保障房的民生答卷》。报道中，她详细记录了事件的全过程，用居民们的真实故事、监督小组的工作日常、施工进度的变化，展现了李心儿如何用真诚和务实化解矛盾，如何用细节和温度赢得民心。

报道中引用了张大爷的话：“以前我们觉得政府部门都是高高在上的，遇到问题不知道找谁。这次李医生让我们看到，政府是真正为市民着想的，有问题会听我们的，会帮我们解决。这样的政府，这样的领导者，我们肯定支持！”

系列报道布后，引了广泛的社会反响。市民们纷纷留言：“李医生太接地气了，真正走进了市民中间，解决了我们的实际困难！”“林sir的团队是为民办实事的团队，‘民生为本’不是口号，而是实实在在的行动！”“马鞍山保障房的案例，让我们看到了香江民生治理的温度和力度，这样的治理，我们放心！”

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多家媒体也纷纷跟进报道，将马鞍山保障房事件评为“香江民生治理的经典案例”。《香江日报》评论道：“李心儿化解马鞍山保障房矛盾的过程，展现了‘倾听民意、尊重民意、回应民意’的治理理念。她没有回避问题，而是直面矛盾；没有敷衍了事，而是真抓实干；没有高高在上，而是深入基层。这种接地气的治理方式，赢得了民心，也为林宸的竞选增添了厚重的民生底色。”

林宸在竞选造势活动中，提到了马鞍山保障房的案例：“民生无小事，每一位市民的诉求都值得被重视，每一个民生矛盾都需要用心化解。李心儿和她的团队用实际行动证明，只要我们真正走进基层、倾听民声、真抓实干，就没有解决不了的问题。未来，我当选行政长官后，将继续坚持这种‘接地气、解民忧’的治理理念，把每一件民生实事办好，让每一位市民都能感受到城市的温暖。”

他的话引了现场市民的热烈掌声。马鞍山保障房的居民们也专程来到现场，举着“感谢林sir，感谢李医生”的标语牌，为林宸加油助威。张大爷握着林宸的手说：“林sir，你是真正为我们市民办事的好领导，我们全家都支持你！”

李心儿站在人群中，看着林宸被市民们包围的身影，看着他们脸上幸福的笑容，心中满是成就感。她知道，化解一个社区的矛盾，看似是一件小事，但却关乎着市民的切身利益，关乎着政府的公信力，关乎着林宸竞选的民心基础。而她所做的，只是践行“民生为本”的理念，用真诚和务实，为林宸的竞选之路，为香江的民生改善，贡献自己的一份力量。

第四卷的竞选征程，在这样一件件民生实事的积累中，愈坚实。林宸“接地气、解民忧”的形象深入基层，赢得了越来越多市民的信任和支持。而李心儿用她的温柔、专业和真诚，化解了民生矛盾，巩固了民心基础，成为了林宸竞选团队中不可或缺的民生力量。

夕阳西下，马鞍山家园保障房小区里，居民们忙着搬家入住，孩子们在游乐区欢快地玩耍，老人们在树荫下聊天散步，一幅和谐幸福的画面。这座提前交付的保障房，不仅是市民们的新家，更是林宸团队民生治理的生动见证，是“献给国家一个不一样的香江”的温暖注脚。

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