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第八章三十章 双向选择（第1页）

那让谁肯定都是不开心的，可是他说的这个问题，苏铭确实没有考虑过！

苏铭对于她问出来的这个问题，觉得挺好的。

一下子办公室里就安静了下来，大家也没有想到，这个女生真的很敢问，确实也是问出了他们好多人想问的问题！

一下子整个办公室也就没有人在说话了，完全不像刚刚那么欢快的氛围！

大家也都在眼巴巴的等着苏铭的回答，苏铭在想究竟要怎么做？才能让大家都满意。

最后苏铭好好的思考了一番，他觉得还是应该互相尊重的。

苏铭很认真的回答他这个问题。

“对于你刚刚说的这件事情，我思考了一下，我觉得如果你对他非常态度友好，而且也很客气，但是他对你一直出言不逊，对你非常的不友好的话，那你是可以拒绝的。”

“但是这都是有前提的，一旦发生了这样的事情，必须第一时间联系相关负责人，而且你要进行报备。”

“不能说就只是因为你的工作失误，然后让顾客不高兴，所以他说了你几句之后，你拒绝为他服务，毕竟我们这是一个服务行业，基本的服务精神还是要有的！”

“而且到时候我们也是要和顾客核实的，希望大家不要故意这样做，我们自然也是会考虑你们的感受。”

“但是也希望你们知道你们是做的什么行业，肯定多多少少适合一其他的行业不同的。”

苏铭说完了之后，大家也都没有说什么，也有可能他们一时间不知道该说什么。

其实他们并不是不知道该说什么，而是他们竟然没有想到苏铭会这么的为他们着想。

第一时间还会向着他们说话，而不是像其他的那些老板一样，一味的让自己的员工去和那些客户道歉。

有了苏铭这样的保证之后，他们仿佛也更加的有底气，更加的自信了！

其实苏铭说出了这句话之后，他有一些后悔的，他怕到时候会出现很多这样的问题。

肯定会有好多的客户会跟他们反映，说他们这边的员工不好好服务。

或者是他们会跟公司反映，说哪个哪个顾客对他们不好了？

但事实是，恰恰相反并没有太多的人去反映这些，反而大家的相处模式还是十分愉快的，这些员工也没有和顾客争吵，顾客也没有觉得他们不好。

其实越是这样，这些员工越会更好好的工作，因为他们知道工作室是他们的后盾。

会替他们着想，所以他们也就不用去害怕了，他们会更加的自信，更加用心的去服务这些顾客。

所以这段时间出现问题的情况特别少！

苏铭就因为这件事情还高兴了好几天呢，没想到跟他们的谈话还挺有用。

苏铭这边刚高兴没几天就出现了新的问题！

苏铭刚觉得不会出现这样的问题，这紧接着就出现了，确实挺让苏铭意外的。

这跟上次提问的那个女孩完全不是一个人，原本苏铭以为会先运用到那个女孩身上。

反而是运用到了其他的一个女孩身上，这个女生也确实像自己那天说的，完全是按照流程来的，她先跟那边的负责人发了一个消息，说这个人，她有可能，帮这位顾客换货换不了了。

可不可以再给他派一个其他的人过来？

可是那会大家都很忙，谁也没有时间？