她直接在评论区了一条置顶公告。
【致歉与补偿活动公告:
各位顾客,上周因为采购失误,导致店内的海鲜酱菜品出现严重口味问题。
在此,夏家饭店向所有踩雷的顾客诚恳道歉。
为了弥补大家的损失,凡是上周在店内点过四道海鲜酱新菜,并觉得口味不佳的顾客。
凭之前的消费记录,本月内来店,免费兑换同款菜品一份!
另外,其他菜品也能享受折的优惠!
我们用全新的顶级酱料为您重做!
如果还是觉得不满意,那么我们可以为你直接免单!】
公告出去。
还顺手给那几个差评的顾客了私信提醒。
评论区突然安静了一分钟。
连一条新消息都没有跳出来。
张香兰看着没动静的手机屏幕,心里直打鼓。
“闺女,你这步子是不是迈得太大了?
上周退菜的少说也有几十桌,这要是全跑来免费吃,咱们光食材费就得搭进去大几千块!”
夏沐把手机锁屏,端起水杯喝了一口。
“妈,这也是没办法的!”
“他们上周在咱们这吃了亏,心里憋着火。
这火要是不出来,咱们店的口碑肯定会受到影响。”
夏沐敲了敲桌子。
“现在我把梯子递过去了。
只要他们来吃满意了,这口碑不仅能翻转,他们带来的回头客,比这几盘菜的成本多得多。”
话音刚落。
手机屏幕突然亮了。
后台提示音开始疯狂响起。
刚才那几个骂得最凶的网友直接在置顶公告下面回复了。
“卧槽!免费吃?老板这格局直接拉满了啊!”
“老板大不大气我不知道,但白嫖这种事,我肯定不缺席。
明天中午准时到,我倒要看看你这新酱到底有多好吃!”
“算我一个!上周我连吃都没吃完就走了,明天要是还难吃,我直接在店里开直播骂你!”
“有意思了!既然敢说免单,gvu看来是对这次的新品很有信心啊。”
“本来不想去的,看到这公告我决定明天去凑个热闹。我就喜欢看这种硬刚的场面!”
评论区的风向瞬间扭转。
原本的质疑和谩骂,全变成了对明天免费试吃的期待。
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甚至有很多没吃过亏的网友,也在下面留言说明天要来当个见证人。
这波危机公关,直接把店铺的热度推到了一个新高度。
张香兰看着后台不断上涨的粉丝数,这才长舒了一口气。
“还是你有办法。不过明天中午,后厨可有得忙了。”
……
第二天中午十一点。